IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) für Business Applications

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IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) für Business Applications

Die QSC AG ist der Digitalisierer für den deutschen Mittelstand und ermöglicht ihren Kunden, Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle hoch flexibel und effizient weiterzuentwickeln. QSC verfügt über langjährige Technologie- und Anwendungs-Erfahrung in den Bereichen Cloud und Colocation, SAP und Internet of Things.

WAS SIE ERWARTET

Als IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) übernehmen Sie zuverlässig und eigenständig folgende Aufgaben, um unsere Kunden im Tagesgeschäft zu unterstützen:
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben im Rahmen des Endanwendermanagements und Business Application Supports
  • Aufnahme der Störungen und Anforderungen in einem Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
  • Entsprechende Eskalation in die jeweiligen Second-Level-Bereiche bei Zeitüberschreitung oder schwerwiegenden Störungen
  • Anwenderunterstützung per Remoteverwaltung
  • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Knowledge-Database

WAS WIR ERWARTEN

Folgende Fähigkeiten und Kenntnisse sollten Sie mitbringen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung bzw. dem Support von SAP
  • Erfahrung in der Anwendung bzw. dem Support aktueller Microsoft Betriebssysteme und Office Produkte
  • Sie bleiben auch in komplexen Kundensituationen serviceorientiert
  • Bereitschaft zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert sind darüber hinaus erste Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur

LAST BUT NOT LEAST

Die Agilität und Gesundheit unserer Teammitglieder ist uns wichtig. Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt und Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
  • QSC-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • 3 verschiedene Home Office Modelle
  • Ein Sabbaticalkonto für eine unkomplizierte berufliche Auszeit
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote bei unseren Partnern, z.B. DriveNow, Car2Go, Fitness First, etc.
…und noch einiges mehr!

KONTAKTDATEN

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Madeleine Becker steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer +49 221 6698131 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!
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  • Frau Madeleine Becker
  • +49 221 6698131