Mitarbeiter im Implementation-Team (m/w/d)

Die Plusnet GmbH ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

WAS SIE ERWARTET

  • Inbetriebnahme und Entstörung von VPN-Verbindungen und Kundennetzen
  • Inbetriebnahme und Entstörung von Sprachdiensten
  • Steuerung von Carriern und Technikern
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
  • Betreuung der technischen Service-Hotline und Unterstützung der Kunden vor Ort
  • Bedienung und Pflege von Datenbanken
  • Change-, Incident-, Request-, und Problembearbeitung nach ITILv3 Standards
  • Enge Zusammenarbeit mit fachnahen Abteilungen

WAS WIR ERWARTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Tiefe Kenntnisse und praktische Erfahrung in den Bereichen LAN/WAN, VPN, MPLS, IPSEC inkl. spez. Arten wie z. B. DM-VPN oder GET-VPN, PKI
  • Tiefe Kenntnisse des TCP/IP Protokollstacks und von DSL Technologien
  • Tiefe Kenntnisse Router CISCO und ONE ACCESS
  • Idealerweise Kenntnisse der Sprachvermittlung sowie VoIP
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LAST BUT NOT LEAST

Die Agilität und Gesundheit unserer Teammitglieder ist uns wichtig. Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt und Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • 3 verschiedene Home Office Modelle
  • Ein Sabbaticalkonto für eine unkomplizierte berufliche Auszeit
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote bei unseren Partnern, z.B. DriveNow, Car2Go, Fitness First, etc.
…und noch einiges mehr!

KONTAKTDATEN

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer +49 221 6698238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!